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Reso

Il cliente può sostituire il prodotto, nel suo stato originale (nessun danno o deterioramento causato dall'uso), entro 5 giorni dal ricevimento; gli oggetti restituiti con difetti visibili non saranno rimborsati. Prima di effettuare la restituzione il cliente deve inviare una e-mail a: mastrodomenicosandali@gmail.com, specificando qual è l’oggetto che si intende restituire e il motivo; in risposta verrà inviata un e-mail con le informazioni per la procedura di restituzione.
La spedizione di ritorno è a carico del cliente.
Una volta effettuata la spedizione per il reso, il cliente è tenuto a comunicare via e-mail il numero di tracking del pacco.
Il cliente è responsabile della restituzione del prodotto fino alla riconsegna. Ricevuto il reso, provvederemo a risolvere eventuali problemi, per poi far recapitare, a nostre spese, la merce. Non si effettuano sostituzioni di prodotti per ordini personalizzati.

Informazioni sulla Privacy

La protezione dei dati è una questione di fiducia e per noi la tua fiducia e la tutela della tua privacy sono aspetti molto importanti. Per questo noi, ci atteniamo sempre, nel trattamento dei dati personali, alle disposizioni di legge e desideriamo informarti qui di seguito in merito alla nostra raccolta dati e al loro utilizzo nell’ambito del sito.

I dati personali sono informazioni riguardanti una persona fisica identificata o identificabile. Questi comprendono in particolare il tuo nome, il tuo cognome, la tua data di nascita, il tuo numero di telefono, il tuo indirizzo postale, il tuo indirizzo e-mail nonché tutti i dati che vengono comunicati quando si effettua un ordine. Tra questi non rientrano i dati statistici che raccogliamo, ad esempio, durante la visita al nostro sito e che non possono essere associati direttamente alla tua persona.

Termini e Condizioni del servizio

I prodotti disponibili sul sito mastrodomenicosandali.com sono originali, derivanti da esperienze e collaborazioni anche con altri artigiani di settori affini.

Essendo il frutto di un lavoro artigianale, interamente lavorato a mano, ogni singolo prodotto è unico nel suo genere, in cui eventuali segni di differenziazione sono l'espressione reale della manualità del processo produttivo. 

La produzione strettamente a carattere artigianale e familiare, segue una filosofia aziendale volta alla tradizione dei processi di lavorazione. Eventuali ritardi di spedizione possono esistere a causa della realizzazione del prodotto richiesto, realizzato solo per le vostre richieste.

Informativa sulle spedizioni

Le spese di spedizioni variano in base alla nazione di destinazione. In Italia  sono gratuite per gli acquisti di importo pari o superiore a 100 euro, per gli acquisti di importo inferiore, il costo della spedizione è di 10 euro. Per le spedizioni fuori dai confini nazionali il costo varia a seconda della nazionalità di destinazione.

Tutti gli invii sono assicurati e accompagnati da un codice di tracciatura che identifica il pacco riportandone tutti gli spostamenti.

Appena il pacco sarà spedito, verrà inviata una e-mail con i dettagli della spedizione e il numero di tracciamento; è possibile verificare lo stato della spedizione in qualsiasi momento seguendo il link nell'email di conferma spedizione.

Nota Legale

Gli invii al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere soggetti all’applicazione di tasse doganali, dazi e altre imposte locali.  Su tali oneri mastrodomenicosandali.com non è in grado di offrire indicazioni, dal momento che l'importo è calcolato dalla dogana del paese di destinazione; per maggiori informazioni suggeriamo di contattare l'ufficio doganale locale.

Questi oneri, nel caso in cui venissero applicati, sono dovuti dal cliente, prima della consegna o al momento della consegna, e saranno a carico della clientela.